Última actualización: 25 de septiembre de 2026
En Imperio Academia Online queremos que compres con confianza. Nuestros productos son ebooks y guías en formato PDF que se entregan de inmediato después del pago, por lo que no pueden “devolverse” como un producto físico. Por eso te explicamos con claridad en qué casos procede un reembolso.
Casos en los que sí procede un reembolso
- Cobro duplicado: si se te cobró más de una vez por el mismo producto.
- No recibiste tu producto: si no recibiste acceso a tu compra y no logramos resolverlo.
- Archivo dañado o incompleto: si el archivo no abre o está incompleto y no podemos enviarte una versión correcta.
- Producto distinto a lo descrito: si el contenido es sustancialmente diferente a la descripción publicada en su página.
Antes de reembolsar, siempre intentaremos primero darte una solución: reenviar el enlace, reemplazar el archivo o darte acceso desde “Mi cuenta”.
Casos en los que no procede un reembolso
- Cambio de opinión después de haber descargado el producto.
- Haber comprado un producto por error sin revisar su descripción, una vez descargado.
- Expectativas de resultados específicos de ingresos, ventas o negocio, ya que dependen de la aplicación de cada persona.
Plazo para solicitarlo
Puedes solicitar la revisión de tu caso dentro de los 7 días naturales posteriores a tu compra.
Cómo solicitarlo
Escríbenos a contacto@imperioacademia.online o por WhatsApp e incluye:
- Tu número de pedido.
- El correo electrónico con el que realizaste la compra.
- El motivo de tu solicitud y, si aplica, una captura de pantalla del problema.
Cómo se realiza el reembolso
Si tu solicitud procede, el reembolso se hará por el mismo medio de pago que utilizaste (Stripe o PayPal). El tiempo en que veas el dinero reflejado depende de tu banco o del procesador de pago.
Tus derechos como consumidor
Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.